Spelregels

Beste bezoeker welkom op de digitale helpdesk van Ninebits.

Deze helpdesk is dienst die aangeboden wordt om eenvoudig opmerkingen, storingen, meerwerk of andere zaken te melden bij Ninebits.

Onderwerpen

• Aanvragen
• Best practices
• Communiceren

Aanvragen

De belangrijkste is het melden van storingen. Via deze website kunt u storingen melden door middel van het invullen van het formulier op de hoofdpagina van deze website.

Een alternatief op deze methode is het versturen van uw storing per e-mail aan een van de volgende adressen: helpdesk@inbox.ninebits.nl.

Best practices

Stel altijd zelf u casus samen, stuur geen (interne) e-mailverhandelingen naar de helpdesk, het systeem zal deze verhandelingen verwijderen.

Stuur bijlagen altijd als aparte bijlage mee, plak deze niet in de mail. Deze worden (afhankelijk van uw e-mailprogramma) vaak verwijderd.

Communiceren

Als u antwoord krijgt van de helpdesk wordt deze altijd gestuurd als platte tekst e-mailbericht. Omdat daar geen opmaak in kan worden gebruikt is een HTML alternatief beschikbaar. Klik op de "Klik hier als u HTML berichten wilt" link om deze HTML versie in het vervolg te ontvangen.

Antwoorden doet u gewoon door zoals u gewend bent 'ANTW:' of 'RE:' te gebruiken in uw e-mail programma, verander echter het bericht onderwerp niet, daardoor zal onze software het antwoord niet meer in de discussie kunnen bijvoegen.